Tercerización de ventas con SDR, BDR, LDR y Closer

La tercerización de ventas es la contratación de una empresa especializada para ejecutar etapas del proceso comercial, sobre todo la preventa: prospectar, calificar y agendar reuniones con potenciales clientes. También se llama SDR as a Service o BPO de ventas.

Contact SDR arma un equipo de SDR, BDR, LDR y, si hace falta, Closer, capacitado en tu producto. Ese equipo trabaja a partir de tu cliente ideal (ICP) y de tu propuesta de valor (PUV) y entrega reuniones calificadas en la agenda de tu equipo de especialistas.

La inversión depende del tamaño del equipo, de los canales y del volumen de prospección. Como referencia, un SDR tercerizado cuesta de R$ 6.500 a R$ 10.900 al mes (reales brasileños), ya incluyendo leads, sistema y supervisión.

Trabajamos con dos modelos: operador dedicado, exclusivo para tu empresa, u operador compartido entre un máximo de 2 clientes.

En la mayoría de los casos sale más barato que un SDR contratado en planilla (régimen CLT de Brasil). Ese costo incluye salario, cargas sociales, herramientas, gestión y de 3 a 6 meses hasta que el profesional rinda. Pide un diagnóstico gratuito para recibir una propuesta a medida.

El onboarding toma unos 7 días:

1. definimos el cliente ideal (ICP);
2. creamos el guion con tu Propuesta Única de Valor (PUV);
3. capacitamos a los operadores en tu producto;
4. configuramos las bases de leads y las herramientas.

Después empieza la prospección. Las primeras reuniones suelen llegar en las primeras semanas, y los resultados mejoran a medida que el guion y las listas se ajustan con los datos de cada llamada.

Porque une experiencia y método:

• 10 años de prospección activa (desde 2016) y más de 300 casos de éxito, entre ellos Google, Vivo, Unimed, C6 Bank y V4 Company;
• más de 50 operadores trabajando de forma presencial, capacitados en Predictable Revenue, SPIN Selling, BANT y rapport;
• liderazgo con experiencia: Danilo Diniz, fundador y consultor certificado en Predictable Revenue, con 19 años en call center de prospección, y Julio Lapria, CEO, con más de 15 años en estrategia de ventas y copywriting;
• capacitación propia basada en G4 Educação, Predictable Revenue y Growth Machine;
• operador dedicado exclusivamente a tu empresa o compartido con un máximo de 2 clientes, lo que garantiza foco en tu operación.

Sí. Además de Brasil, Contact SDR ya ejecutó proyectos de prospección para América Latina. Los países, el idioma y la zona horaria de la operación se definen en el diagnóstico, según el mercado que quieras alcanzar.

El plazo de contrato, las metas y las condiciones se definen en la propuesta, según el alcance de la operación. Desde el onboarding, sigues KPIs acordados, como llamadas, conexiones, reuniones agendadas y reuniones realizadas. El seguimiento se hace con informes diarios y reuniones de alineación, para dar previsibilidad y control total del resultado.

El guion nace de tu ICP y de tu PUV. Usamos metodologías como BANT y SPIN Selling, técnicas de rapport y disparadores mentales.

Cada objeción registrada en las llamadas se vuelve un insumo: en las reuniones de alineación y en los informes, revisamos las respuestas y actualizamos el guion. Así la tasa de conversión a reunión sube con el tiempo.

• Operación funcionando en unos 7 días, sin proceso de selección de tu lado.
• Más de 50 operadores presenciales, capacitados en Predictable Revenue, SPIN, BANT y rapport, y también en tu producto y tu mercado.
• CRM, marcador VoIP, IA y bases de leads B2B incluidos.
• Informes diarios y registro de cada llamada.
• Ninguna carga laboral ni riesgo laboral para tu empresa.

Las principales ventajas son:

• velocidad: la operación empieza en días, no en meses;
• costo predecible, sin cargas laborales;
• acceso a profesionales con experiencia y a herramientas sin inversión extra;
• flexibilidad para aumentar o reducir el equipo;
• tu equipo interno enfocado en lo que genera ingresos: cerrar negocios.

Mira la comparación completa (en portugués) en Tercerizar o internalizar la prospección SDR/BDR.

Puedes tercerizar solo la preventa (SDR, BDR y LDR) o toda el área comercial, incluido el Closer que conduce la negociación. Contact SDR asume el reclutamiento, la capacitación, las herramientas y la gestión. Tú sigues todo con informes y defines las prioridades del embudo.

¿Prefieres armar un equipo propio? Nuestro servicio de Reclutamiento de vendedores recluta y selecciona SDR, BDR, Closer y CS para tu empresa.

Sí. Además de la prospección B2B, Contact SDR ofrece tercerización de call center de atención: SDR, telemarketing, recepción y agendamiento. Es ideal para clínicas, hospitales, consultorios y otros negocios que reciben muchos contactos y necesitan convertir cada uno en una cita. Mira cómo funciona la tercerización de call center de atención.

• El LDR (Lead Development Representative) investiga y arma listas de empresas y tomadores de decisión dentro del ICP.
• El BDR (Business Development Representative) hace prospección outbound: contacta empresas que todavía no conocen tu marca.
• El SDR (Sales Development Representative) califica leads y agenda reuniones para el Closer o el vendedor.

Más información en la guía completa sobre SDR, BDR y LDR (en portugués).

No para tu empresa. Los operadores son contratados, capacitados y gestionados por Contact SDR, y la relación contigo es un contrato de prestación de servicios. Por eso no hay cargas laborales ni pasivo laboral de tu lado.

La prospección es multicanal: llamadas con marcador VoIP, WhatsApp, e-mail y LinkedIn, en una cadencia definida para tu ICP. Las listas vienen de bases B2B con filtros por código de producto y actividad (NCM, CNAE), régimen tributario, tamaño, facturación y contacto de los tomadores de decisión. Toda interacción queda registrada en el CRM.

Sí. Contact SDR contrata todo el año profesionales de prospección (SDR, BDR, LDR y Closer) para trabajar de forma presencial en ciudades como Ribeirão Preto, Campinas, São Paulo, ABC Paulista y Curitiba, en Brasil. Todos reciben capacitación en Predictable Revenue, SPIN Selling, BANT y rapport. Las vacantes se publican en el LinkedIn de Contact SDR.