Na economia digital atual, a figura do Sales Development Representative (SDR) tornou-se fundamental para o sucesso de muitas empresas, especialmente aquelas que operam no B2B (business-to-business). Um SDR eficiente pode não apenas aumentar a geração de leads qualificados, mas também otimizar o funil de vendas, preparando o terreno para um processo de fechamento mais eficaz. Se você está considerando contratar um SDR, aqui estão 10 passos práticos para garantir que você encontre o candidato ideal.
1. Defina o Perfil Ideal de SDR para sua empresa
Antes de iniciar o processo de contratação, é essencial definir claramente o perfil do SDR que se encaixa nas necessidades da sua empresa. Pense em habilidades como comunicação eficaz, persistência, capacidade de aprender e adaptar-se rapidamente, além de ter um bom entendimento das técnicas de vendas e prospecção. E sem esquecer que a pessoa deve estar alinhada a missão, visão e valores da sua empresa.
2. Elabore uma Descrição de Cargo Detalhada que gere interesse e desejo do candidato a SDR
A descrição do cargo deve refletir todas as competências e responsabilidades esperadas do SDR. Inclua tarefas específicas, como a geração de leads, qualificação de prospects, gestão de CRM, entre outras. Deixe claro quais serão as metas e como essas serão medidas. Mas além disso, utilize a PUV da sua empresa, e destaque diferenciais que a sua empresa pode ter.
3. Utilize Canais de Recrutamento Especializados como o Linkedin, Glassdoor e Indeed
Publique a vaga em canais onde profissionais de vendas estão presentes. Plataformas como LinkedIn, Glassdoor e Indeed são excelentes, mas também considere sites especializados em vendas ou tecnologia, dependendo do seu mercado.
4. Aplique Testes de Comportamentais e de competências práticas em prospecção e atendimento ao cliente
Durante o processo de seleção, inclua testes que avaliem competências chave como comunicação, habilidade de negociação e resiliência. Ferramentas como Role Plays e simulações de chamadas de vendas podem fornecer insights valiosos sobre o potencial do candidato.
5. Entrevistas Estruturadas que avaliam o comportamento diante de objeções e rejeições.
Conduza entrevistas que exploram tanto as competências técnicas quanto as comportamentais. Perguntas sobre experiências passadas em prospecção de clientes e gestão de rejeições podem revelar muito sobre a aptidão do candidato para o cargo.
6. Verifique Referências do candidato: Empresas anteriores, Jusbrasil e redes sociais
Sempre verifique as referências dos candidatos antes de fazer uma oferta. Contatar ex-empregadores pode fornecer uma perspectiva adicional sobre o desempenho e a ética de trabalho do candidato.
Avalie o candidato nas redes sociais como, instagram, facebook e outros.
Pesquise o nome do candiato no Google, e dê atenção a sites como o do Jusbrasil.
7. Ofereça um Treinamento Adequado para o SDR
Mesmo o melhor dos candidatos pode se beneficiar de um treinamento adequado. Certifique-se de que seu novo SDR tenha acesso a treinamentos sobre seus produtos ou serviços, cultura da empresa, além de técnicas avançadas de vendas e CRM. Invista tempo em treinar o seu novo colaborador, as empresas de maior sucesso em recrutamento e seleção, levam ao menos 30 dias em treinamentos após a contratação, para só assim o novo operador ir para ação.
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8. Estabeleça Metas Claras e Realistas para o seu SDR
Para que um SDR seja eficaz, ele precisa de metas claras e alcançáveis. Estabeleça expectativas realistas e forneça feedback regular sobre seu desempenho.
9. Invista em Ferramentas de Vendas
Fornecer as ferramentas certas, como software de CRM e plataformas de automação de vendas, pode aumentar significativamente a produtividade de um SDR. Isso não apenas facilita o trabalho deles, mas também melhora os resultados gerais.
10. Crie um Ambiente Motivacional
Por fim, mas não menos importante, crie um ambiente de trabalho que motive e inspire seus SDRs. Reconhecimento, possibilidades de crescimento profissional e um ambiente de trabalho positivo são cruciais para manter a equipe motivada e produtiva.
Principais dúvidas na hora da contratação de um SDR
Veja abaixo as dúvidas que mais recebemos a respeito de Recrutamento e seleção de SDR:
Qual o salário médio de um SDR?
Hoje o salário fixo de um SDR varia entre R$2.134,88 a R$3.183,50, fora benefícios e váriaveis por performance.
Quantas horas por dia um SDR trabalha?
Na CLT é muito comum ver SDR registrados ou como assistentes de vendas, ou como operador de telemarketing. No caso do assistente de vendas, o SDR poderá trabalhar até 44 horas por semana, já no caso de operador de telemarketing são 34 horas de trabalho semanal, fora outras regras como descanso, audiometria, móveis com ergonomia, e uma infinidade de regras para evitar o processo trabalhista.
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Home office ou presencial, qual é o ideal para o SDR?
Tendo em vista que esse profissional trabalha realizando ligações em grande maioria do tempo, pense que vários profissionais no mesmo ambiente, inviabiliza o bom funcionamento da empresa, a não ser que sua empresa tenha uma ótima acústica. Home office é uma boa opção, caso claro! Você tenha boa gestão das suas KPIS.
Conclusão
Contratar um SDR pode ser um grande impulsionador para suas vendas, especialmente se feito corretamente. Seguindo esses 10 passos práticos, você estará bem posicionado para adicionar um membro valioso à sua equipe que não apenas alcançará, mas também superará suas metas de vendas. Lembre-se de que o sucesso de seus SDRs está diretamente ligado ao sucesso da sua empresa, portanto,
invista neles sabiamente.
